Network Design

Bikin kantor di Batam… Desember 20, 2010

Ini yang sekarang saya rasakan, bikin kantor mini multimedia ( cable tv + internet ) di Batam..

Seperti yang saya ceritakan sebelumnya, bahwa ada kurang lebih 100 mini cable operator di Batam. setiap perumahan mempunyai 1 Headend, dan menggelar jaringannya sendiri, contennya ? ada yang ngambil resmi ada pula yang nge hack. dari 100 hanya ada 11 yang terdaftar di Komisi Penyiaran Indonesia …

Bisnis ini awalnya bisnis cuma – cuman, tukang martabak…tukang ojek…dll punya uang sedikit beli modulator 5 terus jualan, makin lama nambah channel…nambah jaringan dan akhirnya besar.

Kantor di Batam cikal bakalnya sama juga,  disini mempunyai 5 lokasi besar di daerah legenda, perumaham marchelia dsk, Perumahan Permata indah baloi, sei panas dan Sukajadi.

Awal saya datang, ada 12 karyawan semuanya lulusan SMA mereka tidak bisa komputer, mereka hanya mengerti narik kabel, install amplifier, setting amplifier, ngejual dan nagih … semuanya dikerjakan sendiri.” Ya adanya seperti ini mas….terserah mas dendy aja mau digimanain ”

Runyem…

Saya coba ikut mereka 1 minggu…apa saja yang dikerjakan sekalian coba bikin data – data yang sekiranya dibutuhkan…untuk design jaringan optik, headend dan coax tetep jalan secara pararel

1. Tidur , kerja, makan, mandi di Kantor
2. Untuk kondisi jaringan yang “baik”…mereka hanya kerja antara tanggal 1 – 15 ( penagihan ) selebihnya apabila ada instalasi pelanggan baru saja
3. jam 1 siang apabila tidak ada pekerjaan…zzzz..zzz tidur
4. Perangkat support banyak yang kececer di lapangan dan hilang , mempergunakannya juga salah.
5. Beli perangkat A, dipotong dari hasil mereka nagih dan diberikan kwitansinya ke owner ( tanpa report dl )
6. ada 5 cell phone yang mewakili “call center” di setiap headend, jadi misal teknisinya lagi mojok / nge date bisa dimatikan atau di hold
7. g pake seragam2an pake sandal jepit pun jadi
8. G ada SOP yang mengatur alur …lah wong divisi juga g ada owner cmn mikir duit masuk even income bulanan mereka bisa tembus 300 jt/ bulan ( nett ) heheh sama spt kantor saya di jogja dan ini baru jalan 3 thn

dari beberapa oret2an diatas,  beberapa hal yang saya lakukan pertama kali adalah sbb :

1. Ngantor rutin…, masuk pagi jam 08.30 pulang jam 16.00, pakaian rapih, bersih dan menggunakan sepatu ( ini masih sulit jalan )
2. semua pembelian di lapangan dihentikan, sifatnya harus ada pengajuan
3. “latihan” meeting setiap pagi…membagi tanggung jawab kerja, report di satu forum dan mencoba bicara target
4. Membuat struktur organisasi, jadi mereka tahu who’s the boss di perush. report nya jelas alur perintah jadi jelas
5. SOP standard mulai dibikin, instalasi pelanggan baru, pengajuan perangkat, pemutusan layanan
6. cell phone central tersambung diletakkan di Hanglekir, dan di handle oleh 1 orang … semua keluhan diterima oleh satu orang dan data komplain di rekap

semua itu berjalan sembari semua sistem teknis selesai dikerjakan, …